Барометър на доверието на Edelman: обществото вярва в бизнеса, за да излекува социалните разделения

В един все по-поляризиран свят, в който доверието в политиците и медиите непрекъснато намалява, хората все повече търсят бизнес лидерите да поправят нашата протрита социална тъкан. Това е отговорност, която идва с големи възможности и много клопки – и барометърът на доверието на Edelman за 2023 г. предлага някои съвети на ръководителите, които се ориентират в коварния терен. 23-ото годишно проучване на потребителското доверие и нагласите към институциите, публикувано тази седмица от глобалната PR фирма, откри достатъчно доказателства, които предполагат, че бизнес лидерите могат да поемат главна роля в лечението на обществените разделения, като същевременно избягват възприятията за прекомерна политизация. Служителите на Edelman базират заключенията си на повече от 32 000 проучвания, проведени в 28 индустриализирани страни. „Не мога да кажа, че това някога ще бъде лесно или никога без спорове и със сигурност мога да кажа, че да си главен изпълнителен директор днес изисква доста кураж и здрав гръбнак и способност да понесеш малко топлина“, каза Тоня Рийс, изпълнителен директор директор на мисловното лидерство за Edelman Trust Institute. „Трябва да сте в състояние да сте готови да се изправите и да обясните както какво правите, така и защо, за да ви се доверят.“ Тазгодишното проучване акцентира върху нарастващата загриженост относно поляризацията по целия свят, която до голяма степен се дължи на намаляващото доверие в правителството и липсата на споделена идентичност. Анкетираните в 15 от 26 нации казаха, че страната им е по-разделена сега, отколкото в миналото, включително големи мнозинства в САЩ, Бразилия, Германия, Франция и Обединеното кралство (Останалите 11 държави обикновено се гордеят с авторитарни правителства или непропорционално хомогенно население, докато данни не са събрани в Китай и Тайван.) Проучването също така разкри продължаваща тенденция на подобряване на отношението към бизнеса, включително голям скок във възприятията за етично поведение от лидерите в индустрията през последните три години. На свой ред, той допълнително се гмурна в апетита на обществото за бизнес ръководители, действащи по поляризиращи въпроси и предпочитаните методи за принос към каузата. Ето някои ключови изводи за бизнес служители, които се опитват да допринесат за каузата и да останат над политическата битка. Светът иска бизнесът да се заеме с горещи проблеми – и това включва много републиканци в САЩ Може би най-зашеметяващото откритие от проучването на Edelman е желанието на обществото индустрията да упражнява влияние върху определящите проблеми на деня. Приблизително половината от анкетираните казват, че искат фирмите да направят повече за справяне с изменението на климата, икономическото неравенство, недостига на енергия и достъпа до здравеопазване. За разлика от това, само около 8% от анкетираните казват, че бизнесът превишава ролята си. Няколко от най-големите инвестиционни компании в света поеха особено активна роля в защитаването на неотложни въпроси, оформяйки застъпничеството си като нетна полза за инвеститорите и обществото. „Смятаме, че климатът е добър за бизнеса и също така смятаме, че етиката е добра за бизнеса“, каза Николай Танген, главен изпълнителен директор на норвежкия суверенен фонд с над 1 трилион долара, пред изпълнителния редактор на Fortune Impact and Connect Питър Ванхам тази седмица. Тези нагласи не бяха ограничени само до страни с либерално мислене. В САЩ приблизително 25% до 35% от анкетираните републиканци заявяват, че искат бизнесът да действа по-агресивно по различни неотложни въпроси, докато 10% до 30% казват, че твърде много лидери в индустрията действат извън ред. Резултатите се противопоставят на общоприетия разказ, че републиканците масово смятат твърде много бизнес лидери за прекалено „събудени“ и склонни към вреден активизъм. „Това анти-събудено нещо всъщност е малцинство от малцинствена група“, каза Дейвид Берсоф, ръководител на изследванията на Edelman Trust Institute. „Това е малка част от Републиканската партия. Те са много шумни и имат някои властови позиции в определени части на правителството, но това не отразява общото настроение на населението. Служителите се доверяват на най-близките си – включително на шефовете си. Въпреки че в наши дни цялата политика изглежда национална, отношенията на работното място представляват едни от най-тесните връзки в живота ни. На въпроса дали се доверяват на всеки човек или група хора да направят това, което е правилно, 73% са гласували положително за своите колеги и 64% са изразили вяра в главния изпълнителен директор на тяхната компания. За разлика от тях, само 41% казват същото за държавните лидери, а 48% се доверяват на главните изпълнителни директори като цяло. „Наистина мисля, че през последното десетилетие имаше истинска промяна на доверието, което преди се възлагаше на авторитетни фигури и институции, сега се отнасяше повече до взаимоотношенията на ниво връстници“, каза Рийс. „Това ниво на доверие в работодателите е много уникално и устойчиво до такава степен, че дори в среди с най-ниско доверие и общества, които са силно поляризирани, хората са загубили доверие във всичко останало, но (те) все още вярват (на своя) работодател .” Рийс отбеляза, че рязкото увеличаване на възприятията за етично поведение от страна на бизнеса съвпадна с началото на пандемията, по време на която компаниите показаха „ниво на загриженост за служителите, в по-голямата си част, което беше подходящо и оценено“. Ангажирането по политически теми е рисковано, но някои подходи са по-добри от други. Около половината от анкетираните бяха скептични, че бизнес лидерите могат да говорят по чувствителни теми, като същевременно избягват възприятията за пристрастност. Въпреки това онези, които бяха оптимисти, че балансът може да бъде постигнат успешно, предложиха някои идеи за избягване на пристрастните етикети. Главен сред тях: разпространение на достоверна информация, базиране на действията на науката и придържане към последователен набор от ценности. Ries каза, че бизнес лидерите могат да използват редовни комуникации, като вътрешни бюлетини или срещи в цялата компания, за да предоставят информация за горещи проблеми и да обяснят мотивите зад корпоративните позиции по поляризиращи теми. „Едно от нещата, върху които сме виждали компаниите да се съсредоточават, е как да вземем тези комуникации и информация на служителите, които излагам, и да помислим за това малко по-широко“, каза Рийс. „Виждаме как някои компании действително се намесват и запълват малка част от празнотата, оставена от местните новини, предоставяйки информация за общността. И ние виждаме пример след пример как компаниите се превръщат в изблици на данни, информация и факти за тяхната област на опит.“ Решението на Върховния съд на САЩ, което отмени прецедента за аборт Роу срещу Уейд, илюстрира стойността на силната комуникация от страна на работодателите. Както съобщи Пейдж Макглауфлин от Fortune през октомври, позовавайки се на проучване на женската организация с нестопанска цел Catalyst, 44% от работниците призоваха работодателя си да направи повече, за да осигури достъп до аборт, но 59% искаха повече информация относно политиките на своя работодател за репродуктивно здраве. Доверието в правителството може да е ниско, но все още се предпочитат публично-частните партньорства. Докато нагласите към бизнеса и правителството се различават, има прилична подкрепа за двамата, работещи в тандем. На въпрос кой от четирите подхода за справяне с обществените проблеми е най-вероятно да доведе до конструктивни действия, 41% от анкетираните казаха, че правителството и бизнесът, работещи заедно, биха преместили иглата най-много. Само 21% са избрали „и двамата да работят независимо“, докато 16% са избрали „правителството да работи само самостоятелно“, а 10% са подкрепили „бизнесът да работи само сам“. В САЩ, например, гласоподавателите наскоро изразиха силна подкрепа за федералното законодателство, което предоставя милиарди долари субсидии и друга подкрепа на полупроводникови компании, които разширяват производствения си отпечатък на американска земя. Законопроектът, който президентът Джо Байдън подписа през август, последва месеци на преговори и лобиране от производители на чипове, които подкрепят пакета. Джейкъб Карпентър НОВИНИ, КОИТО МОЖЕТЕ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ Водещите заглавия от Fortune за тази седмица, които засягат ключови въпроси за корпоративното доверие и отчетност. Не става въпрос само за главните изпълнителни директори в Давос – броят на хората, които смятат, че животът им ще бъде по-добър в близко бъдеще, бързо намалява поради „икономическия оптимизъм“ се срива“, според нов доклад The ​​Edelman Trust Barometer също така разкри, че хората по света са все по-песимистично настроени относно икономическите възможности, като настроенията са паднали до най-ниската точка в 23-годишната история на проучването в почти всяка анкетирана страна, съобщи Тристан Боув от Fortune. Около 40% от анкетираните казаха, че вярват, че семейството им ще бъде по-добре след пет години, спад от 50% миналата година. Технологиите ни насочиха към един от двата дистопични сценария, но не е твърде късно да спасим демокрациятаПравителства и елити твърде често са използвали технологиите по начини, които разделят обществото, но компаниите могат да изпълнят своята роля, като преформулират действията си през ориентирана към доверието леща, пише в коментар главен фючърсен директор на Salesforce и старши вицепрезидент по стратегическото планиране Питър Шварц. „В хаотични и опасни времена се нуждаем от технологични иновации, които се основават на доверие като споделена ценност от самото начало“, каза Шварц. Инвеститорите наливат милиарди в изкуствен интелект. Време е за съразмерна инвестиция в управлението на AI Тъй като компаниите се надпреварват да включат изкуствен интелект в своите продукти, те трябва да отделят повече ресурси за създаване на саморегулиращи се политики и практики, които насърчават доверието в технологията, изпълнителният директор на Global Deloitte AI Institute, Beena Ammananth, пише в коментар. „Въпреки всичко, което сме похарчили за изграждане на възможности за изкуствен интелект, ние също трябва да гледаме към инвестиране в това как управляваме и използваме тези инструменти до пълния им потенциал по надежден начин – и не трябва да чакаме правителствата да ни кажат как“, пише Аманант. Показатели за многообразието, които трябва да проследявате по време на процеса на наемане. Организациите, които се стремят да изградят доверие в своите инициативи за многообразие, равнопоставеност и включване, трябва да гледат отвъд демографските данни на работната сила, когато оценяват въздействието на своите усилия, съобщи Амбър Бъртън от Fortune. Ръководителите трябва да анализират дали тяхната група кандидати отразява местните и индустриалните пазари, както и кой получава интервюта и как се избират тези кандидати. УПРАЖНЕНИЕТО ЗА ДОВЕРИЕ Ежеседмично разглежда как една компания се заема с особено трудна тема, която може да подкопае вярата в нейната организация основа. Стои твърдо, но гъвкаво. Goldman Sachs и неговият главен изпълнителен директор Дейвид Соломон бяха на предната линия на битката за политиките за дистанционна работа. Най-голямата инвестиционна банка в света е непреклонна относно връщането на служителите в офисите, като твърди, че личното изживяване насърчава повече доверие в екипите и подобрява културата на компанията. Позицията предизвика въпроси за потенциален бунт сред служителите, но ръководството и работната сила изглежда са постигнали благоприятно равновесие, съобщи Джеф Колвин от Fortune. Служителите се връщат в офиса почти 70% от времето, което е малко под нивата преди пандемията от 75% до 80%, което предполага намек за отстъпчивост от страна на лидерите на Goldman Sachs. Междувременно Соломон не е издал указ за връщане в офиса за заплаха от уволнение, което рискува да отчужди работниците и да навреди на ценната култура на компанията. „Насочвайки се към несигурно бъдеще, Соломон вероятно ще продължи да подтиква, убеждава и да се развива“, пише Колвин. „Той е готов да бъде търпелив.“

News Dameo