С RxPass Amazon се стреми да разшири своя аптечен бизнес

Експанзията на Amazon в здравеопазването идва, когато гигантът за електронна търговия е изправен пред един от най-предизвикателните периоди в своята история. Миналата година компанията стана свидетел на забавяне на основния си бизнес за електронна търговия и също така започна мащабен преглед на намаляването на разходите, което показва, че бизнесът се готви за по-нататъшно забавяне. Експерти казаха на Modern Retail, че това ново абонаментно предлагане на лекарства сигнализира за признание за развиващата се клиентска база на Amazon. Един експерт каза пред Modern Retail, че Amazon се надява да увеличи дела си в портфейла, като добави това ново предимство за членовете на Prime. И по-общо казано, предложението на Amazon също представлява по-голяма промяна за понижаване на цените на лекарствата преди въвеждането на Закона за намаляване на инфлацията през 2025 г. Както държавните субсидии, така и разходите от джоба на пациентите се очаква да бъдат значително намалени в резултат на законопроект. „Мисля, че част от това е признание за това, което се случва демографски в тази страна. Всички остаряваме и ставаме по-болни. И ако сте Amazon и искате да останете доминиращи през следващите 20 години и да не бъдете обезпокоявани, тогава не можете да си позволите повече да игнорирате здравеопазването“, каза Кристина Фар, инвеститор в здравни технологии в Omers Ventures, пред Modern Retail. „Има този натиск върху фармацевтичната и лекарствената индустрия да намалят цените на лекарствата. И в резултат на това виждате хора като Amazon, Walmart, CVS, всички търговци на дребно, които имат аптечни активи, да започват да предлагат предложения на пазара. Това оказва натиск за намаляване на цените на някои от тези лекарства за потребителите“, каза Кейт Маккарти, вицепрезидент на изследователския екип на Gartner за здравеопазване и наука за живота. Amazon за първи път влезе в сферата на рецептите през 2018 г., когато компанията закупи онлайн аптеката PillPack. В крайна сметка Amazon стартира своя собствена аптечна услуга през 2020 г., за да привлече клиенти, свикнали да посещават местната аптека, като се възползва от лекотата на своята услуга за доставка Prime. Клиентите използват услугата на Amazon, за да управляват рецептите и да избират методи на плащане. Amazon също направи своята услуга за поръчка и изпълнение на лекарства с рецепта достъпна на мобилни устройства. “Те [Amazon] не са имали толкова голям обем в аптечния бизнес, колкото биха искали. Така че, поставянето на нещо много по-конкурентноспособно на пазара може да им позволи да накарат повече от своята лоялна клиентска база, която вече има Prime, да започнат да използват тяхната аптечна услуга“, каза Маккарти. Междувременно Фар каза, че стартирането на RxPass – и усилията на Amazon в аптечното пространство в по-широк план – трябва да се разглеждат като част от интегрирана стратегия за превръщане в “цифрова входна врата за здравеопазване”. През годините Amazon удвоява усилията си в здравеопазването по други начини. През юли миналата година Amazon обяви, че придобива One Medical, оператор на клиники за първична медицинска помощ, в сделка на стойност 3,9 милиарда долара. През 2019 г. компанията стартира Amazon Care, услуга за телемедицина и първична медицинска помощ. Първоначално беше само за служители на Amazon. Но Amazon се опита да го предложи на други корпоративни клиенти. В крайна сметка Amazon прекрати своето звено за услуги за грижа в края на 2022 г., тъй като това не беше устойчиво, дългосрочно решение за корпоративните клиенти. Отделно миналата година компанията стартира Amazon Clinic, базирана на съобщения телездравна услуга, която предоставя дистанционно лечение на алергии и киселини. „Мисля, че причината, поради която фармацията беше пространството, в което търговците на дребно навлязоха първи, независимо дали беше CVS, Rite Aid или почти всеки друг търговец на дребно, беше, че това е бизнес с верига за доставки. Търговците на дребно вече управляват веригата за доставки като част от това, което правят. И така, това е най-близкият паралел на техния бизнес. И след като почувстват, че имат представа за фармацевтичния бизнес и след като са разбрали как да боравят сигурно с данните на пациентите, тогава преминават към неща като директни грижи и т.н.“, обясни Маккарти. Фар добави, че част от причината Amazon да се премести в сектора на здравеопазването е да отговори на променящите се нужди на своите купувачи, особено на хилядолетия, които използват услугата Prime. „Милениалите също остаряват – навлизаме в 30-те и 40-те години и все повече приемаме лекарства. Така че това за мен е по-скоро признание за това, нуждите на основната клиентска база и адаптиране към тях“, добави Фар. Маккарти добави, че новата програма на Amazon е „значително усилие“ за промяна на икономическите сили в доставката на рецепти във време, когато има приток на нови предложения от други конкуренти на пазара преди мерките от Закона за намаляване на инфлацията през 2025 г. Например, Маккарти посочи, че последните усилия на милиардера Марк Кюбан да разруши фармацевтичния сектор – чрез неговата Cost Plus Drug Company – биха могли потенциално да се конкурират с най-новото предложение на Amazon. През октомври 2021 г. Cost Plus Drug Company стартира нов бизнес за управление на обезщетения в аптеките с алианс с нестопанска цел от близо 40 големи публични и частни работодатели за управление на обезщетения за лекарства, отпускани с рецепта. Отделно, Mark Cuban Cost Plus Drug Company обяви партньорство през януари с RxPreferred Benefits, насочено към подобряване на достъпа до здравеопазване и намаляване на разходите за лекарства с рецепта. Някои от предизвикателствата, с които Amazon ще трябва да се бори в бъдеще, включват дали компанията иска да се разшири в по-скъпи лекарства за редки заболявания. Освен това как се справя с посредниците в лекарствената индустрия, наречени PBM, и икономиката на здравното осигуряване. „По-евтино ли е да използвате вашата застраховка или не? Понякога доплащането е по-скъпо от това, което би било просто да се плати в брой. Всичко това е сложно. И тогава може да видите някои от по-традиционните играчи да се бият срещу тях [Amazon]“, посочи Фар. Новото предложение на Amazon също е друг начин да накарате членовете на Prime да харчат повече. Amazon за първи път пусна своя абонамент Prime през февруари 2005 г. на първоначална цена от $79 на година, предлагайки неограничена двудневна доставка. Но днес програмата за членство в Prime се развива отвъд обикновена програма за пазаруване или програма за доставка. Компанията напоследък промени стратегията си и изгради набор от по-меки функции и предимства, свързани с оформянето на навиците за потребление на медии на нейните членове. В крайна сметка Маккарти каза, че това ново предложение е по-скоро начин за Amazon да накара съществуващите си клиенти да харчат повече с гиганта за електронна търговия. „Те наистина искат нови клиенти, но най-вече се опитват да накарат лоялната си клиентска база да харчи повече с тях“, каза тя.

News Dameo